Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat jou of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan jou persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt, dat je kunt invullen wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Ondernemer: Maison Snoeren, gevestigd te Vriezenveen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat jij en de ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Maison Snoeren.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Maison Snoeren
Kanaalweg Zuid 7d
7671 GD Vriezenveen
E-mailadres: maisonsnoeren@gmail.com
Telefoonnummer: +3127309748
KvK-nummer: 42033980
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Snoeren en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen jou en Maison Snoeren. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan jou beschikbaar worden gesteld. Als dit niet mogelijk is, zal aangegeven worden dat je de voorwaarden kunt inzien en dat ze op jouw verzoek zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden op een manier beschikbaar worden gesteld zodat je deze kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kun je in geval van tegenstrijdigheid de voor jou gunstigste bepaling kiezen.
Artikel 4 - Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Elk aanbod is vrijblijvend en kan door Maison Snoeren worden gewijzigd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten, zodat je goed kunt beoordelen wat er aangeboden wordt. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden Maison Snoeren niet.
In het aanbod staat duidelijk wat jouw rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie, inclusief:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of er sprake is van herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor acceptatie van het aanbod;
- de mogelijkheid om de overeenkomst na afsluiting te raadplegen;
- de manier waarop je gegevens kunt controleren en corrigeren;
- beschikbare talen voor de overeenkomst;
- eventuele gedragscodes waaraan Maison Snoeren zich houdt;
- de minimale duur in geval van een duurtransactie.
Kennelijke fouten en vergissingen, waaronder duidelijk onrealistische prijsvermeldingen, binden Maison Snoeren niet. De koper kan geen rechten ontlenen aan onjuiste informatie op de website indien het voor hem of haar duidelijk was, of redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn, dat sprake was van een fout.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Als je het aanbod elektronisch accepteert, bevestigt Maison Snoeren onmiddellijk de ontvangst hiervan.
Maison Snoeren kan binnen wettelijke kaders controleren of jij aan jouw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Indien Maison Snoeren hieromtrent redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan zij gemotiveerd weigeren.
Je ontvangt bij de bestelling informatie over:
- het bezoekadres van de vestiging voor klachten;
- voorwaarden voor herroeping en het gebruik van het herroepingsrecht;
- garanties en services na aankoop;
- informatie over opzegging bij langlopende overeenkomsten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten heb je 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn start op de dag na ontvangst van het product. Je dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en kunt het product retourneren conform de instructies van Maison Snoeren.
- Je hebt minimaal 14 dagen de tijd om de retour aan te melden.
- Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
- De terugbetaling vindt binnen maximaal 14 dagen na de retourmelding plaats, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Jij draagt de kosten voor het terugzenden van het product. Maison Snoeren zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals beschreven in dit artikel, mits dit duidelijk is vermeld in het aanbod.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:
- producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd;
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Maison Snoeren garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Garantie geldt niet indien:
- producten door jou of derden zijn aangepast of gerepareerd;
- sprake is van onoordeelkundig gebruik;
- sprake is van normale slijtage.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Maison Snoeren zal met de grootst mogelijke zorgvuldigheid bestellingen en aanvragen behandelen.
Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Maison Snoeren kenbaar hebt gemaakt.
Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan uiterlijk binnen 30 dagen bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte ontvangst van de bestelling. Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace-code waarmee de levering gevolgd kan worden.
Bij foutief opgegeven adresgegevens of meerdere mislukte bezorgpogingen als gevolg van afwezigheid van de klant, kunnen extra verzend- en retourkosten aan de klant worden doorberekend.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Je kunt een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen duur, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 - Betaling
Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door jou verschuldigde bedragen direct bij bestelling te worden voldaan.
Je bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Maison Snoeren te melden.
Indien je niet tijdig aan je betalingsverplichting voldoet, is Maison Snoeren gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Maison Snoeren.
Klachten die bij Maison Snoeren worden ingediend, worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst met een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen jou en Maison Snoeren is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet in jouw nadeel zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een manier die door jou opgeslagen kan worden op een duurzame gegevensdrager.